¿En que se diferencian estas naranjas de las que venden en los comercios?

Las naranjas  que se venden en los comercios suelen ser naranjas que han pasado por cámaras frigoríficas para conservarlas durante un determinado tiempo. Las que Vd. adquiere al comprar naranjas directas del árbol, tienen un máximo de 24 H desde que se recogen en el árbol  hasta que salen a su destino, por eso esta forma de venta de naranja está adquiriendo cada día que pasa, más adeptos, que saben reconocer las propiedades de las naranjas y en general de la fruta recién recolectada y siempre en el máximo punto de maduración del momento. Se obtiene así el poder disfrutar de todas las características de calidad de la compra de naranja directa al usuario final. 

¿Qué diferencias existen entre las naranjas recién recogidas y las de cámara?

Las naranjas recién recogidas han madurado en el árbol permaneciendo en él hasta la época correcta de recolección. Las naranjas que pasan por las cámaras se recolectan antes para que puedan permanecer más tiempo desde que se recogen hasta que se reparten por los comercios. En este caso, las naranjas se recogen verdes y la piel toma el color durante su estancia en cámara de maduración.

¿Cuánto tiempo pueden aguantar en mi casa?

Al ser naranjas recién recogidas pueden aguantar de 15 a 20 días sin ningún problema.

Si el lugar donde se conservan es fresco y ventilado, revisandolas cada día pueder permanecer en buen estado hasta 5 y 6 semanas, es conveniente lavarlas y secarlas con un paño húmedo.

¿He de guardarlas en el frigorífico?

No es necesario que se conserven en el frigorífico, ya que pueden mantenerse sin problemas a temperatura ambiente. Lo único que tienes que intentar es que no estén en zonas calientes (cerca de radiadores, estufas, ó zonas donde les de mucho el sol). Lo que también es muy importante es que cuando recibas la cajas saques las naranjas y las separes en dos o tres lugares diferentes. Así estarán más aireadas y aguantarán mejor.

¿Cuánto tardan en llegar las naranjas?

La agencia de trasporte pasa a recoger los pedidos diariamente, entregándolos en el destino el día siguiente. Las recogidas se realizan de lunes a jueves, por lo que los pedidos que se solicitan en jueves, viernes, sábado o domingo no salen hasta el lunes. De todos modos, las naranjas para estos pedidos no son recolectadas hasta ese lunes para que lleguen al destino recién recogidas del árbol. Nota: No se realizan envíos a Baleares, ni a Canarias, por motivos de coste en el transporte.

Teléfono atención y seguimiento transporte : 902 54 20 41

¿Por qué los pedidos del jueves y viernes no salen hasta el lunes?

Los pedidos recibidos los jueves o viernes no los preparamos hasta el lunes porque si los enviásemos el viernes estarían todo el fin de semana en el almacén del transportista y no llegarían hasta el lunes a tu domicilo, tardando las naranjas tres días desde su recogida hasta su entrega.

No obstante, podemos incluir el pedido del jueves, si este se realiza a primera hora del día, siempre antes la hora de cierre de la expedición de ese día. Para mayor seguridad de que Ud. lo pueda recibir, puede hacer la consulta por telefono al nº  663.851.250 y en el 96.242.25.37 y le informaremos si ha sido incluido en la lista de expedición.

Si hay días festivos, las naranjas las recolectamos al día siguiente hábil y Usted las recibe al día siguiente.

¿Cómo se realiza el envío?

El envío se prepara al día siguiente de recibir la solicitud de pedido. En cuanto está preparado se llama a la agencia de transportes para que pase a recogerlo para llevarlo a tu casa directamente.

¿Cómo pago el pedido?

El pedido se paga a través de transferencia bancaria después de recibirlo y comprobar su calidad. En caso de no quedar satisfecho no tendrás que pagarlo. Tambien puede pagarlo en metálico al trasportista en el momento de la recepción o Indicarnos una cuenta bancaria donde poder realizar el Giro. Los giros se realizan una vez al mes, normalmente se realizarán los cargo entre el día 25 y 30 en la cuenta que Ud. nos haya facilitado.

Transferencia bancaria a la siguiente cuenta, indicando en observaciones la referencia del pedido:

          Entidad:  CAM

          Cuenta:  2090 – 2460- 46- 0040530982

          Beneficiario:  David Costa Martinez

Si dispone de cuenta PAYPAL, también admitimos esta forma de pago.

Otras cuentas disponibles para hacer el ingreso son:

La Caixa                                                           2100 – 1939 – 30 – 0200060705

Caja Madrid                                                      2038 – 5829 – 06 – 6000549191

B. Santander                                                    0049 – 2930 – 90 – 2294138185

BBVA                                                              0182 – 0230 – 88 – 0201568009

 

¿Tengo que pagar gastos de envío?

No, los gastos de envío ya están incluidos en el precio de las cajas.

¿A qué hora me llegará el pedido?

Las naranjas se envían por la tarde para que lleguen a tu casa el día siguiente. El horario de entrega es de 08:30h a 14:00h y de 16,00h a 19,00h, aunque este horario puede variar dependiendo de la ciudad donde te encuentres. Es interesante que indique una franja horaria preferente para el envio, por ejemplo Mañanas de 10 a 14 h o Por la tarde despues de las 15 h. Cuanto mayor sea esa franja que Ud indica para la entrega de las naranjas menores serán los inconvenientes para la agencia de transportes.

 Cuando más breves y escuetas sean las indicaciones de la observación, más sencillo será indicarselas al transportista, tenga en cuenta que este campo se vuelca automaticamente al sistema de gestión del transportista y el espacio del campo está limitado a un número de caracteres.

¿Se puede concertar la fecha y hora de entrega?

Se puede seleccionar el día que se quiere recibir, pero no la hora de entrega. El horario de entrega es de 8:30h. a 14:00h. y de 16,00h. a 19,00h., pero no se puede seleccionar una hora concreta, ya que la entrega depende de la ruta de la agencia de transportes y esta ruta, además, depende de múltiples factores que no se pueden controlar: atascos, retrasos, no encontrar la dirección,...

¿Qué sucede si despues de hacer un pedido llega el mensajero y no hay nadie en casa?

Si cuando llega el mensajero no hay nadie en casa, éste deja una nota indicando que ha pasado ha hacer la entrega. En esta nota aparece el teléfono de la agencia de transportes de la zona. Cuando ocurre esto, lo normal es que cuando no se pueda entregar el pedido se deje para el día siguiente, a no ser que el cliente prefiera pasar a recoger el pedido por la agencia de transportes. Aunque las naranjas estén un día más en reparto no hay ningún problema, ya que aguantan perfectamente 15 o 20 días.

¿Qué debo hacer si me entregan el pedido con retraso?

Si te entregan el pedido a partir de las 14:00h. tienes que firmar en el albarán que te dará el mensajero indicando la fecha y hora de recepción. Así podremos reclamar a la agencia de transportes el retraso y controlar las entregas que no realizan en el horario que tenemos contratado.

RECUERDA: si firmas indicando fecha y hora de recepción podremos reclamar el retraso a la agencia de transportes y nos ayudarás a controlar el servicio que ofrecen.

¿Qué puedo hacer si no suelo estar nunca en casa?

Si quieres no puedes recibir el pedido en tu casa por estar la mayoría del tiempo ausente puedes indicarnos una dirección de entrega alternativa, como la de tu trabajo, algún vecino o algún familiar. Tambien puedes indicar en observaciones, para que te avise la agencia y poder recogerlo en sus oficinas. 

 ¿Hay un mínimo de Kg. por pedido?

El pedido mínimo es de una caja, que son 15 Kg., cantidad que viene a durar para 2 personas que toman un vaso de zumo diario unas 3 semanas.

¿Hay un horario para realizar los pedidos por teléfono?

Si, el horario es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00h. Aunque habréis comprobado que siempre cogemos el teléfono.

¿Puedo solicitar el envío periódico de una o varias cajas de naranjas?

Por supuesto. Lo único que tienes que hacer es contactar con nosotros (teléfono o e-mail) e indicarnos la periodicidad de esos envíos. Nosotros tomaremos nota y recibirás los pedidos en la fecha que nos indiques. Te llamamos previamente para que nos confirmes la recepción por si tenemos que atrasar o adelantar el envio periódico.

Procedimiento de entrega, pago y envío

 Estamos tan seguros de la calidad que ofrecemos que sólo tendrás que pagar el pedido una vez lo recibas y quedes satisfecho.

El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que te enviaremos junto al pedido.

Transferencia bancaria a la siguiente cuenta, indicando en observaciones la referencia del pedido:

          Entidad:  CAM

          Cuenta:  2090 – 2460- 46- 0040530982

          Beneficiario:  David Costa Martinez

 

También puede realizarlo por talón nominativo, domiciliación o Paypal.

De este modo, puedes solicitar tu pedido sin ningún riesgo, ya que en caso de pérdida de tu pedido, no tendrás que pagar nada. Sólo pagarás cuando las naranjas lleguen a tu casa. Esto también te permitirá comprobar la calidad de las naranjas antes de realizar el pago. Estamos tan seguros de la calidad que ofrecemos que sólo tendrás que pagar el pedido después de recibirlo y estar satisfecho. Esto significa que si una vez recibida la caja el cliente no queda satisfecho con la calidad de las naranjas, tiene el derecho a llamarnos en un plazo de 72 horas desde su recepción y solicitarnos que recojamos la caja. En este caso, el cliente no tendrá que pagar nada. Si el cliente prefiere que le enviemos una nueva y que retiremos las naranjas recibidas y que no le han satisfecho, lo haremos sin ningún coste extra para él, que sólo tendrá que pagar la segunda caja recibida.

Los gastos de envío están incluidos en el precio.

Las naranjas se recogerán al recibir tu pedido y se enviarán a tu domicilio seguidamente, de modo que éstas llegarán directamente a tu casa sin pasar por cámaras frigoríficas. Gracias a esto, las naranjas podrán mantenerse perfectamente durante unos 15 ó 20 días sin perder sus características. Para conservarlas no será necesario tenerlas en la nevera, ya que al ser recién recogidas del árbol podrán aguantar sin problemas a temperatura ambiente.

Además, al ser naranjas 100% naturales y de primera calidad podrás comprobar al instante todo su gran sabor y la asombrosa cantidad de zumo que poseen. 

¿Si pido más cantidad me salen más baratas?

Si, como podrás ver en la tienda virtual, cuando pides más de una caja el precio va descendiendo, ya que el trasporte es más económico tambien. Puedes ponerte de acuerdo con los compañeros del trabajo o con un grupo de amigos para pedirlas todos juntos y que os salgan más baratas, hasta 5 € por caja menos a partir de 6 cajas.

¿Como se si son de calidad?

Esta campaña 2009 - 2010 hemos realizado una encuesta entre nuestros clientes, con un resultado excelente de satisfacción en todos los aspectos. Los resultados de las encuentas se publican en el area de comunicados y se pueden consultar. Además la mejor encuesta es el crecimiento constante que estamos recibiendo, cada vez con mayor numero de clientes, la mayoria motivados por clientes ya existentes que les animan a probar el producto. Nuestras naranjas tienen una aceptación increible entre los consumidores.

 

¿Existen otros agricultores que suministren sus naranjas directamente al consumidor?

Si, hay mas de 50 pequeños y medianos agricultores que también suministran sus productos directamente al consumidor, en el area de comunicados hemos hecho uno especial para darlos a conocer y que los consumidores puedan elegir entre los muchos existentes.